通过电子邮件接收 eSIM 信息
您将收到一封电子邮件，其中包含：
- 带有您的 eSIM 数据计划的二维码。
- 清晰地指示如何激活您的 eSIM 卡，确保无缝连接。
我可以使用 eSlM 服务吗？
只有支持 eSlM 的手机/设备才支持您使用我们的 eSlM 服务：
1. iPhone XS、iPhone XS Max 或 iPhone XR 已更新至 iOS 12.1
2. 最新一代 iPad Pro、iPad Air、iPad mini 和 Surface Go 支持 eSlM。
*) iPhone/iPad 上的 eSiM 功能在中国大陆地区暂不提供。另请注意，我们的 eSiM 功能不适用于已锁定的手机/设备。当您购买与移动运营商签订合约的手机/设备时，通常会锁定与其他供应商的连接。您可以咨询您的移动运营商，了解是否可以采取任何措施来解锁您设备中的 eSiM。
如何购买我们的 eSlM 服务并将其添加到您的 iPhone/iPad？
通过采取以下简单步骤，我们的 eSlM 使您的 iPhone/iPad 成为真正的全球设备：
1. 在本网站购买eSlM数据包，并通过电子邮件获取OR代码（使用前）
2. 前往您的 iPhone/iPad [设置]> [蜂窝网络]。
3. 点击[添加蜂窝套餐]。
4. 使用您的 iPhone/iPad 扫描我们提供的二维码。
5.选择[继续]并获取移动数据计划。
有关 Dual SlM（带有 eSlM）的更多问题，请查看这些图片/视频，或 Apple 网站上的官方文档： https://support.apple.com/en-us/HT209044
付款后需要等多久才能收到 eSIM？
因为我们的系统需要检查您的订单，并且准备二维码需要一定的时间。
如果您在目的地当天或第二天购买该计划，该计划将在下单后2小时内发送到您的电子邮件地址。
如果您提前2天或以上购买，我们会提前一天提前给您发货。
我可以让多部手机扫描同一个二维码吗？
抱歉，不行。当您使用手机首次扫描二维码时，绑定已建立，其他手机将无法再扫描和使用该二维码。此外，一个二维码无法多次扫描，超过扫描次数将无法扫描。
网速有多快？
4G/LTE 服务在大多数国家/地区可用。您可以在每个数据包的详情页面查看网络支持情况。
使用 eSIM 时是否应该打开数据漫游？
是的。请确保已开启“数据漫游”。请前往“设置”-“蜂窝网络”，并开启“数据漫游”。使用后，请务必关闭。
是否包含语音通话和短信服务？
我们仅提供基于 eSIM 的移动数据服务。
如果我丢失了 eSIM 二维码，我该怎么办？
请注册成为我们的用户，您可以通过订单重新发送二维码到您的邮箱。
请问如何查询剩余流量余额？
您现在无法查看您的数据使用情况。此功能稍后会添加。目前，您可以前往 iPhone/iPad 上的 [设置 - 蜂窝网络] 查看您的蜂窝数据使用情况。
购买的套餐可以退款吗？
在购买的订单二维码还未发送到您的邮箱之前，您可以在订单中申请退款。
我删除了我的 eSIM 套餐。我可以重新安装我的 eSIM 卡吗？
很遗憾，这是不可能的。每个二维码只能扫描一次。
如何在手机上安装 eSIM？
对于 iPhone，请参阅： https://support.apple.com/en-us/HT209044
对于三星，请参阅： https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/
对于 Google，请参阅： https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293? hl=en