Global eSIM
Starting a Convenient Journey！
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How does the eSIM work?
Check your phone is
compatible with eSIM
Buy your eSIM
Scan the QR code
Make sure your mobile
phone is compatible
with eSIM.
Check that your phone is not locked
Choose your destination
andselect your data plan.
It’s easy.
Just scan the QR code we send
you and turn on data roaming
from your settings.
Now you can enjoy browsing the web.
How does the eSIM work?
Check
Make sure your mobile phone iscompatible with eSlM.
How does the eSIM work?
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Choose your destination andselect your data plan.
Install the QR
Activate your plan using theQR code from email.
Get an eSIM and Enjoy your trip !
eSIM 常见问题解答
我可以使用 eSlM 服务吗？
只有支持 eSlM 的手机/设备才支持您使用我们的 eSlM 服务：
1. iPhone XS、iPhone XS Max 或 iPhone XR 已更新至 iOS 12.1
2. 最新一代 iPad Pro、iPad Air、iPad mini 和 Surface Go 支持 eSlM。
*) iPhone/iPad 上的 eSiM 功能在中国大陆地区暂不提供。另请注意，我们的 eSiM 功能不适用于已锁定的手机/设备。当您购买与移动运营商签订合约的手机/设备时，通常会锁定与其他供应商的连接。您可以咨询您的移动运营商，了解是否可以采取任何措施来解锁您设备中的 eSiM。
如何购买我们的 eSlM 服务并将其添加到您的 iPhone/iPad？
通过采取以下简单步骤，我们的 eSlM 使您的 iPhone/iPad 成为真正的全球设备：
1. 在本网站购买eSlM数据包，并通过电子邮件获取OR代码（使用前）
2. 前往您的 iPhone/iPad [设置]> [蜂窝网络]。
3. 点击[添加蜂窝套餐]。
4. 使用您的 iPhone/iPad 扫描我们提供的二维码。
5.选择[继续]并获取移动数据计划。
有关 Dual SlM（带有 eSlM）的更多问题，请查看这些图片/视频，或 Apple 网站上的官方文档： https://support.apple.com/en-us/HT209044
付款后需要等多久才能收到 eSIM？
因为我们的系统需要检查您的订单，并且准备二维码需要一定的时间。
如果您在目的地当天或第二天购买该计划，该计划将在下单后2小时内发送到您的电子邮件地址。
如果您提前2天或以上购买，我们会提前一天提前给您发货。
我可以让多部手机扫描同一个二维码吗？
抱歉，不行。当您使用手机首次扫描二维码时，绑定已建立，其他手机将无法再扫描和使用该二维码。此外，一个二维码无法多次扫描，超过扫描次数将无法扫描。
网速有多快？
4G/LTE 服务在大多数国家/地区可用。您可以在每个数据包的详情页面查看网络支持情况。
使用 eSIM 时是否应该打开数据漫游？
是的。请确保已开启“数据漫游”。请前往“设置”-“蜂窝网络”，并开启“数据漫游”。使用后，请务必关闭。
是否包含语音通话和短信服务？
我们仅提供基于 eSIM 的移动数据服务。
如果我丢失了 eSIM 二维码，我该怎么办？
请注册成为我们的用户，您可以通过订单重新发送二维码到您的邮箱。
请问如何查询剩余流量余额？
您现在无法查看您的数据使用情况。此功能稍后会添加。目前，您可以前往 iPhone/iPad 上的 [设置 - 蜂窝网络] 查看您的蜂窝数据使用情况。
购买的套餐可以退款吗？
在购买的订单二维码还未发送到您的邮箱之前，您可以在订单中申请退款。
我删除了我的 eSIM 套餐。我可以重新安装我的 eSIM 卡吗？
很遗憾，这是不可能的。每个二维码只能扫描一次。
如何在手机上安装 eSIM？
对于 iPhone，请参阅： https://support.apple.com/en-us/HT209044
对于三星，请参阅： https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/using-your-galaxy-smartphones-with-esim/
对于 Google，请参阅： https://support.google.com/pixelphone/answer/9449293? hl=en