환불 정책

eSIM 사용 경험에 만족하지 못하신다면 알려주시기 바랍니다!

당사의 eSIM은 일반적으로 문제 없이 작동하지만, 연결 문제가 발생할 경우 전체 또는 일부 환불을 제공할 수 있습니다.

일부 조건이 적용되므로 아래의 약관을 꼭 검토하세요.

이러한 취소 및 반품 약관은 예외 없이 온라인 스토어 WiseTechESIM을 통해 이루어진 모든 구매에 적용됩니다.

eSIM을 구매하시면 QR 코드가 포함된 확인 이메일을 받으시게 됩니다. 이메일이 발송된 후에는 eSIM을 복구하거나 사용을 중지할 수 없습니다. 따라서 특정 상황에서만 환불이 가능합니다.

환불을 받을 수 있는 경우:

eSIM.shop이나 통신사 문제로 인해 eSIM이 작동하지 않는 경우, 전액 또는 일부 환불해 드립니다.

환불을 처리하기 전에 다음 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

저희 지원팀은 24시간 연중무휴로 운영되며, 보통 몇 분 내에 답변해 드립니다.

연결 문제가 해결되지 않을 경우 WiseTechESIM에서 귀하의 주문에 대한 금액을 환불해드립니다.

eSIM이 인터넷에 연결되지 않은 경우, 소액의 관리 수수료를 제외하고 전액 환불해 드립니다. eSIM이 작동하지 않거나 일시적으로만 작동한 경우, 인터넷 연결이 끊어진 일수에 대해 부분 환불해 드립니다. 단, 인터넷 연결이 가능했던 일수는 할인됩니다.

두 경우 모두, WiseTechESIM은 환불 금액에서 소액의 관리 비용을 공제할 권리가 있습니다.

환불을 받을 수 없는 경우:

구매 시 잘못된 이메일 주소를 입력하신 경우 환불해 드릴 수 없습니다. eSIM을 다른 이메일 주소로 전달해 드릴 수는 있지만, 잘못된 이메일 주소 소유자가 사용하지 않을 것이라고 보장할 수는 없으며, 그럴 경우 환불해 드릴 수 없습니다.
기기가 eSIM과 호환되지 않거나 잠금 해제되지 않은 경우 환불해 드릴 수 없습니다. WiseTechESIM은 웹사이트에서 호환 기기 목록을 제공하며, 고객은 고객 지원팀에 문의하여 기기의 호환 여부를 확인하실 수 있습니다.
마음이 바뀌거나 더 이상 eSIM이 필요하지 않은 경우 환불은 해드릴 수 없습니다.
이 페이지에 명시되지 않은 다른 경우에는 환불을 해드릴 수 없습니다.

환불을 요청하려면 어떻게 해야 하나요?

yuchengcun@gmail.com으로 문의해주세요.

eSIM 연결 문제가 발생하는 경우, 문제가 발생하는 즉시 저희에게 문의해 주세요. 저희 팀에서 먼저 eSIM이 올바르게 구성되었는지 확인해 드립니다. eSIM이 올바르게 구성된 후에도 문제가 지속되면 환불 절차를 진행해 드립니다.

환불은 어떻게 받을 수 있나요?

환불은 구매 시 사용한 결제 방법으로 이루어집니다.

혹은, 당사 매장에서 다른 eSIM 구매 시 크레딧을 제공할 수 있습니다.

도움이 필요하시면 온라인 채팅이나 yuchengcun@gmail.com으로 이메일을 보내주세요.

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